Envío y devoluciones de natación
Envío gratuito mundial en todos los pedidos superiores a $400 USD.
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos en todo el mundo superiores a $400 USD. El precio incluye todos los impuestos y aranceles.
Para todas las demás compras, las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi producto?
Si pediste el modelo más nuevo de neopreno o producto deboer y no estás 100% satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega siempre que esté en condición nueva. Para los neoprenos, condición nueva significa con las etiquetas adjuntas.
Los modelos más nuevos tienen los números de producto más altos asociados a su nombre. Por ejemplo, a marzo de 2023, el FJORD 2.0 y FJORD 1.0 son productos de años anteriores, mientras que el FJORD 3.0 es el modelo más nuevo dentro de la línea.
Puedes devolver tu pedido usando cualquier servicio postal con seguimiento. El costo del envío para devolver los artículos corre por tu cuenta, pero los costos de envío de cualquier artículo de reemplazo correrán por nuestra cuenta. Recomendamos usar un servicio con seguimiento y/o firmado al devolver artículos, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos devueltos que se pierdan en tránsito.
Para evitar cargos de impuestos y aranceles en las devoluciones, por favor proporciona a tu mensajero el número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anota esto en el paquete para demostrar que es una compra devuelta a deboer.
¿Puedo devolver o cambiar un producto en oferta?
A partir del 31 de marzo de 2023, los artículos de años modelo anteriores solo son elegibles para cambios de talla, no para devoluciones. El cliente es responsable de pagar los costos de envío de devolución para productos de años modelo anteriores que se cambien por una talla diferente.
Puedes devolver tu pedido usando cualquier servicio postal con seguimiento. El costo del envío para devolver los artículos corre por tu cuenta, pero los costos de envío de cualquier artículo de reemplazo correrán por nuestra cuenta. Recomendamos usar un servicio con seguimiento y/o firmado al devolver artículos, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos devueltos que se pierdan en tránsito.
Para evitar cargos de impuestos y aranceles en las devoluciones, por favor proporciona a tu mensajero el número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anota esto en el paquete para demostrar que es una compra devuelta a deboer.
Antes de enviar tu producto de vuelta a deboer, por favor envíanos un correo a info@deboerswim.com. Las devoluciones pueden enviarse a:
[Your Name and Order Number]
103 Carolina Court
Archdale, Carolina del Norte 27263 EE. UU.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Todos los productos deboer están garantizados contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra por 1 año desde la fecha de compra. En caso de que necesites presentar una reclamación de garantía, puedes enviarnos un correo a info@deboerswim.com. En tu correo, por favor incluye:
- Descripción del problema
- Foto del problema
- Tu número de pedido o comprobante de compra
Nuestros almacenes y mensajerías
Tenemos almacenes en EE. UU. y en los Países Bajos. Desde nuestro almacén en EE. UU. enviamos vía FedEx, UPS o USPS. Desde nuestro almacén en los Países Bajos enviamos vía FedEx, Post NL y DPD.