Livraison standard

Livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes supérieures à 400 $ USD.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier supérieures à 400 $ USD. Le prix inclut toutes les taxes et droits.

Pour tous les autres achats, les frais d'expédition sont calculés lors du paiement.

Puis-je retourner mon produit ?

Chez deboer, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande du dernier modèle de maillots de bain deboer, vous pouvez être éligible à un retour dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit en état neuf.

(Les articles des années modèles précédentes ne sont éligibles qu'à des échanges de taille dans les 30 jours suivant la livraison)

Politique de remboursement : 

Vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement complet s'ils ont été achetés dans les 15 jours suivant la réception de votre envoi, passé ce délai nous émettrons un avoir pour la valeur payée.

Conditions de retour

Nouvel état : Pour tous les produits de natation, cela signifie que l'article doit avoir les étiquettes attachées et ne présenter aucun signe de dommage. Vous devez fournir une preuve photo de l'état des articles avant de les renvoyer. Veuillez noter que tout article endommagé vous sera retourné à vos frais. Vous ne serez pas remboursé.

Frais de restockage : Tous les retours et échanges sont soumis à des frais de restockage de 25 $ USD pour les commandes en Europe et de 60 $ USD pour les commandes hors Europe.

Processus de retour

Envoyez-nous un e-mail : Avant de retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@deboerswim.com. Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat
- Motif du retour
- Photos de la combinaison de triathlon

Frais de retour :

Vous pouvez retourner votre commande en utilisant n'importe quel service postal avec suivi. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
b.Service avec suivi recommandé : Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.

Déclaration en douane :

Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse appropriée ci-dessous, en incluant une copie imprimée de cette conversation par e-mail, votre adresse complète et votre numéro de téléphone.

Pour les retours aux États-Unis :

Re : [Votre nom et numéro de commande]
103 Carolina Court
Archdale, North Carolina 27263 USA

Pour les retours en Europe :

deboer - Sport Import Europe B.V.
Re : [Votre nom et numéro de commande]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Pays-Bas

Nous sommes une entreprise américaine et respectons toutes les lois et réglementations américaines applicables.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour suivre ces directives afin d'assurer un processus de retour fluide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@deboerswim.com. Merci d'avoir choisi deboer !

Puis-je échanger mes produits ?

Toutes les demandes d'échange doivent être faites et renvoyées dans les 30 jours suivant la livraison. Articles des années modèles précédentes : Seuls les échanges de taille sont autorisés pour les articles des années modèles précédentes dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne sont pas autorisés.

Conditions pour les échanges
État de l'article : Tous les produits de natation doivent avoir les étiquettes attachées et ne montrer aucun signe de dommage.
Preuve photo : Vous devez fournir une preuve photo de l'état de l'article avant de le renvoyer.
Articles endommagés : Tout article endommagé vous sera retourné à vos frais, et vous ne recevrez pas une nouvelle taille.
Des frais de restockage de : 25 $ s'appliquent pour les échanges en Europe ou 60 $ pour les échanges hors Europe.
Frais de retour : Les clients sont responsables du paiement des frais de retour vers deboer.

Processus d'échange

Envoyez-nous un e-mail : Avant d'échanger votre produit, veuillez nous contacter à info@deboerswim.com. Incluez les informations suivantes :
Votre numéro de commande ou preuve d'achat.
Photos de vous portant la combinaison (corps entier de face et de dos, ainsi que des gros plans des zones préoccupantes).
Confirmation que vous avez eu une consultation de taille programmée par téléphone ou e-mail avec un représentant deboer.
Photos de l'état de la combinaison.
Frais d'expédition pour échange :
Utilisez n'importe quel service postal traçable pour votre échange. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Si vous avez reçu une assistance détaillée pour la taille de notre part avant votre commande initiale et que vous échangez pour une nouvelle taille, nous pouvons couvrir les frais d'expédition de votre nouvel article.
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.
Déclaration en douane : Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour suivre ces directives afin d'assurer un processus d'échange fluide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@deboerswim.com. Merci d'avoir choisi deboer.

Puis-je retourner ou échanger un accessoire Gift Box ou un autre article promotionnel ?

Les accessoires Gift Box, l'utilisation des codes d'adhésion et autres articles promotionnels sont uniquement éligibles aux échanges de taille dans les 30 jours suivant la livraison, pas aux retours.

Les clients sont responsables des frais de retour pour l'échange des accessoires Gift Box et des articles promotionnels pour une taille différente.

Conditions de remboursement
Tous les produits de natation doivent avoir leurs étiquettes attachées et ne montrer aucun signe de dommage.
Fournissez une preuve photo de l'état de l'article avant de le renvoyer.
Les articles endommagés seront retournés à vos frais. Vous ne recevrez pas une nouvelle taille.

Processus d'échange
Envoyez-nous un e-mail à info@deboerswim.com avec :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat
- Photos de vous portant la combinaison (corps entier de face et de dos, gros plans des zones concernées)
- Confirmation d'une consultation téléphonique ou par e-mail programmée avec un représentant deboer
= Photos de l'état de la combinaison

Frais d'expédition pour échange :
Utilisez un service postal avec suivi. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Si vous avez reçu une assistance détaillée pour la taille et que vous échangez pour une nouvelle taille, nous pouvons couvrir les frais d'expédition de votre nouvel article.
Nous recommandons d'utiliser un service avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus.
Déclaration en douane : Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.
Nous sommes une entreprise américaine et respectons toutes les lois et réglementations américaines applicables. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@deboerswim.com. Merci d'avoir choisi deboer.

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