Standardversand

Kostenloser weltweiter Versand für alle Bestellungen über 400 USD.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen weltweit über 400 USD an. Der Preis beinhaltet alle Steuern und Abgaben.

Für alle anderen Käufe werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bei deboer setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung des neuesten Modells von deboer swimwear nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel ist in neuwertigem Zustand.

(Artikel aus dem Vorjahresmodell sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Größentausch berechtigt)

Rückerstattungsrichtlinie: 

Sie können Ihre Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, wenn sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung gekauft wurden. Nach dieser Frist stellen wir eine Gutschrift über den bezahlten Wert aus.

Bedingungen für Rücksendungen

Neuwertiger Zustand: Für alle Schwimmprodukte bedeutet dies, dass das Produkt mit den angehängten Etiketten und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden muss. Sie müssen einen Foto-Nachweis des Zustands der Artikel vor dem Versand vorlegen. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Wiederauffüllungsgebühren: Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr von 25 USD für Bestellungen innerhalb Europas und 60 USD für Bestellungen außerhalb Europas.

Rückgabeprozess

Schreiben Sie uns: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Produkts unter info@deboerswim.com. Fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
- Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis
- Grund der Rücksendung
- Fotos des Neoprenanzugs

Rückversand:

Sie können Ihre Bestellung mit jedem versicherten Postdienst zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen getragen werden.
b.Trackbarer Service empfohlen: Wir empfehlen dringend, für Ihre Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Leider können wir keine Verantwortung für während des Transports verlorene Artikel übernehmen.

Zollerklärung:

Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen maximalen Wert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer handelt. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht annehmen, wenn Zollgebühren anfallen.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die untenstehende Adresse, einschließlich einer ausgedruckten Kopie dieses E-Mail-Verlaufs, Ihrer vollständigen Adresse und Ihrer Telefonnummer.

Für Rücksendungen aus den USA:

Re: [Your Name and Order Number]
103 Carolina Court
Archdale, North Carolina 27263 USA

Für Rücksendungen innerhalb Europas:

deboer - Sport Import Europe B.V.
Re: [Your Name and Order Number]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Niederlande

Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen und halten alle geltenden US-Gesetze und -Vorschriften ein.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinien, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@deboerswim.com zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer entschieden haben!

Kann ich meine Produkte umtauschen?

Alle Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt und an uns zurückgesandt werden. Artikel aus dem Vorjahr: Für Artikel aus dem Vorjahr sind nur Größenumtausche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erlaubt. Rückgaben sind nicht gestattet.

Bedingungen für Umtausche
Artikelzustand: Alle Schwimmprodukte müssen mit Etiketten versehen sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Foto-Nachweis: Sie müssen einen Foto-Nachweis über den Zustand des Artikels vor dem Zurücksenden vorlegen.
Beschädigte Artikel: Jeder beschädigte Artikel wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt, und Sie erhalten keine neue Größe.
Für Umtausche innerhalb Europas fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 $ an, für Umtausche außerhalb Europas 60 $.
Rückversand: Kunden sind für die Zahlung der Rückversandkosten an deboer verantwortlich.

Umtauschprozess

E-Mail an uns: Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Umtausch Ihres Produkts unter info@deboerswim.com. Fügen Sie folgende Informationen bei:
Ihre Bestellnummer oder ein Kaufnachweis.
Fotos von Ihnen beim Tragen des Neoprenanzugs (Ganzkörper vorne und hinten sowie Nahaufnahmen von problematischen Stellen).
Bestätigung, dass Sie eine geplante Telefon- oder E-Mail-Größenberatung mit einem deboer-Mitarbeiter hatten.
Fotos vom Zustand des Neoprenanzugs.
Versand für Umtausch:
Verwenden Sie für Ihren Umtausch einen verfolgbaren Postdienst. Die Versandkosten tragen Sie.
Wenn Sie vor Ihrer ursprünglichen Bestellung eine detaillierte Größenberatung von uns erhalten haben und einen Umtausch in eine neue Größe vornehmen, übernehmen wir möglicherweise die Versandkosten für Ihren neuen Artikel.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes für Ihre Rücksendung, da wir nicht für während des Transports verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.
Zollanmeldung: Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen Höchstwert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer handelt. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht annehmen, wenn Zölle anfallen.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinien, um einen reibungslosen Umtauschprozess zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@deboerswim.com zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer entschieden haben.

Kann ich einen Geschenkbox-Zusatzartikel oder einen anderen Werbeartikel zurückgeben oder umtauschen?

Geschenkbox-Zusatzartikel, die Verwendung von Mitgliedschaftscodes und andere Werbeartikel sind nur für Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung berechtigt, nicht für Rückgaben.

Kunden sind für die Rücksendekosten beim Umtausch von Geschenkbox-Zusatzartikeln und Werbeartikeln in eine andere Größe verantwortlich.

Bedingungen für Rückerstattungen
Alle Schwimmprodukte müssen mit Etiketten versehen sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Legen Sie einen Foto-Nachweis des Zustands des Artikels bei, bevor Sie ihn zurücksenden.
Beschädigte Artikel werden auf Ihre Kosten zurückgesendet. Sie erhalten keine neue Größe.

Umtauschprozess
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@deboerswim.com mit:
- Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis
- Fotos von Ihnen beim Tragen des Neoprenanzugs (Ganzkörper vorne und hinten, Nahaufnahmen der problematischen Stellen)
- Bestätigung einer geplanten Telefon- oder E-Mail-Größenberatung mit einem deboer-Mitarbeiter
= Fotos vom Zustand des Neoprenanzugs

Versand für Umtausch:
Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Postdienst. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Wenn Sie eine detaillierte Größenberatung erhalten haben und gegen eine neue Größe tauschen, übernehmen wir möglicherweise die Versandkosten für Ihren neuen Artikel.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Dienstes. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Artikel.
Zollanmeldung: Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen Höchstwert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer handelt. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht annehmen, wenn Zölle anfallen.
Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen und halten alle geltenden US-Gesetze und Vorschriften ein. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deboerswim.com. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer entschieden haben.

Siehe FAQ für weitere Informationen