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Fragen, beantwortet.

alles, was Schwimmer und Triathleten uns fragen, an einem Ort. Deine Frage fehlt? Das Experience Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.

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Größe & Passform

wie finde ich den besten Neoprenanzug für mich?+

Um den richtigen Neoprenanzug zu wählen, sieh dir bitte die bereitgestellte Tabelle an. Bei deboer haben wir aus umfangreichen Tests gelernt, dass Tempo maßgeblich vom Auftrieb beeinflusst wird. Die entscheidende Frage ist, wo der Auftrieb sitzen soll. Unsere Tests zeigen, dass die beste Schwimmlage entsteht, wenn der Auftrieb an Hüfte und Taille konzentriert ist. Alle unsere Neoprenanzüge sind um dieses zentrale Auftriebskonzept herum gebaut, wovon mittlere bis starke Schwimmer profitieren.
Als Nächstes zählen Temperatur und die Bedingungen, unter denen du hauptsächlich schwimmst. Die Größentabelle bringt dich nah heran, und du kannst die Serie nebeneinander vergleichen.

wie bestimme ich meine Neoprenanzug-Größe?+

Wir bestimmen deine Größe gern persönlich — schreib an info@deboerswim.com mit:

  • männlich oder weiblich
  • Körpergröße (cm) und Gewicht (kg)
  • Brustumfang (cm)
  • Bizepsumfang (cm)
  • Hüfte (cm)
  • längerer Oberkörper oder Unterkörper?
  • welche Neoprenanzüge du in Betracht ziehst
  • enge Passform oder etwas bequemer?

Wir bieten das an, weil wir keinen Größentausch bei Bestellungen ohne unsere Größenberatung akzeptieren — wenn du ohne unsere Hilfe bestellst und einen
Tausch brauchst, werden dir alle Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

mein neuer Neoprenanzug fühlt sich sehr eng an. Ist es die falsche Größe? Oder habe ich etwas falsch gemacht?+

Einen neuen Neoprenanzug anzuziehen kann knifflig sein und die meisten nehmen sich zu wenig Zeit.
Richtig angezogen dauert es mindestens 10 Minuten. Entscheidend ist, den Anzug so weit hochzuziehen,
dass Schritt, Ärmel und Schulterbereich so hoch wie möglich sitzen. Das schafft Raum
zum Atmen und freien Bewegen.

Es hilft, wenn jemand beim Schließen des Reißverschlusses hilft. Ein nützlicher Trick ist, durch die Ärmel
Luft in den Anzug zu blasen (eine Fahrradpumpe funktioniert auch). Das trennt deinen
Körper vom Neopren und hilft dem Anzug, sich richtig zu setzen, wenn er anfängt, an
der Haut zu kleben. Die Pflegeseite geht das Schritt für Schritt durch.

wie soll ein Neoprenanzug sitzen?+

Wenn du die obigen Schritte befolgt hast, sollte sich ein Neoprenanzug an Land eng anfühlen, im Wasser aber nach ein paar hundert Metern bequem werden und Isolation und Tempo verbessern.

ich liege zwischen zwei Größen — welche soll ich nehmen?+

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, schreib uns an info@deboerswim.com mit den Maßen aus der Größenfrage oben. Wir helfen dir, die beste Größe zu wählen.
Denk daran: Wir akzeptieren keinen Größentausch für Bestellungen ohne unsere
Größenberatung; bei einem nötigen Tausch fallen Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren an.

wie vermeide ich Schäden am Neoprenanzug beim Anziehen?+

Falls keine Handschuhe dabei sind, verwende welche, um den Anzug zu schützen. Viele ziehen an der
Außenseite des Anzugs, die empfindlicher ist. Wir empfehlen, den Anzug teilweise auf links
zu drehen, in die Beine zu steigen und ihn nur am Innenfutter hochzurollen (das Futter
ist stabiler als die Außenseite). Das verlängert die Lebensdauer deines Neoprenanzugs.

wie ziehe ich meinen Neoprenanzug aus?+

Zieh den Neoprenanzug aus, indem du eine Schulter herunterziehst und einen Arm herausnimmst, dann den
anderen. In der Wechselzone kannst du den Anzug über die Hüfte streifen und von den Beinen kicken. Zwei Tipps:
A. Schöpf kurz vor dem Ausstieg Wasser in den Anzug, damit er leichter rutscht.
B. Nutze Babyöl an den Waden (nicht an den Füßen).

02

Bestellung & Versand

versendet ihr international?+

Ja, wir versenden weltweit aus unseren Lagern in Shenzhen, China und Archdale, North Carolina, USA. Bestellungen über 180 $ sind versandkostenfrei.

wie schnell ist der Versand?+

Die Versanddauer hängt vom gewählten Service ab. Mit DHL Express streben wir 3–6
Werktage an. Der Standardversand dauert in der Regel 10–14 Werktage.

wann wird meine Bestellung versandt und wie schnell ist die Lieferung?+

Sobald du bestellst, beginnt die Bearbeitung sofort. Bestellungen werden gegen den verfügbaren Bestand geprüft, normalerweise innerhalb von 48 Werkstunden kommissioniert und dann dem Zusteller übergeben. Die Lieferzeit hängt von Kurierdiensten, Zoll und lokalen Zustellern ab.

ich habe bald einen Wettkampf — kommt mein Anzug rechtzeitig?+

Bitte bestelle rechtzeitig im Voraus. Da die Lieferung von externen Zustellern und dem Zoll abhängt, können wir die Ankunft zu einem bestimmten Datum nicht garantieren.

versendet ihr an Wettkampforte oder Hotels?+

Ja — aber wir können den Liefertermin nicht garantieren, und falls der Anzug nach deinem Wettkampf ankommt, liegt es an dir, ihn im Hotel abzuholen. Unsere Lieferpflicht endet an der von dir angegebenen Versandadresse.

wo befinden sich die deboer Lager?+

Wir lagern und versenden von zwei Standorten: Shenzhen, China und Archdale, North Carolina, USA.

03

Rücksendungen & Richtlinien

wie lautet eure Richtlinie zum Größentausch?+

Anträge auf Größenumtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt und zurückgesendet werden (Rücksendungen werden 14 Tage nach der Lieferung geschlossen). Ein Umtausch wird nur akzeptiert, wenn die ursprüngliche Bestellung mit einer Größenempfehlung von deboer über info@deboerswim.com aufgegeben wurde. Rabattierte und reduzierte Produkte sowie kostenlose Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bedingungen für Umtausch:
• Zustand des Artikels: Alle Artikel müssen mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden und dürfen keine Anzeichen von Beschädigungen aufweisen.
• Fotobeleg: Legen Sie vor der Rücksendung Fotos des Zustands des Artikels vor.
• Beschädigte Artikel: Beschädigte Artikel werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet; Sie erhalten keine neue Größe.
• Wiedereinlagerungsgebühr: 25 $ für Umtausch innerhalb Europas; 60 $ für Umtausch außerhalb Europas.
• Rückversand: Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden.
Umtauschprozess:
Senden Sie uns vor dem Umtausch eine E-Mail an info@deboerswim.com . Fügen Sie Folgendes bei:
• Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis
• Fotos von Ihnen im Neopren (Ganzkörperaufnahmen von vorne und hinten sowie Nahaufnahmen aller betreffenden Bereiche)
• Bestätigung, dass Sie eine geplante Größenberatung mit einem deboer-Vertreter hatten
• Fotos des Zustands des Neoprens

Versand beim Umtausch:
• Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Postdienst; die Kosten tragen Sie.
• Wenn Sie vor Ihrer Bestellung eine ausführliche Größenberatung erhalten haben und gegen eine neue Größe umtauschen, übernehmen wir möglicherweise die Versandkosten für den neuen Artikel.
• Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand; für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen wir keine Verantwortung.


Zollinhaltserklärung:
Um Einfuhrabgaben zu vermeiden, geben Sie auf dem Rücksendepaket einen Höchstwert an, teilen Sie Ihrem Kurierdienst Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer der ursprünglichen Sendung und den Luftfrachtbrief mit und kennzeichnen Sie das

Paket deutlich als Rücksendung an deboer wetsuits. Wir akzeptieren keine Pakete, für die Abgaben anfallen.


Adressen für Umtauschsendungen:
Für Umtausch innerhalb Europas:
deboer wetsuits - Sport Import Europe B.V.
Betreff: [your name and order number]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
The Netherlands


Für den Rest der Welt:
deboer swim USA
Betreff: [your name and order number]
103 Carolina Ct
Archdale, NC 27263
USA

wie starte ich einen Größentausch?+

Schreiben Sie eine E-Mail an info@deboerswim.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ganzkörperfotos von Ihnen im Anzug (von vorne und hinten sowie Nahaufnahmen aller betroffenen Stellen), Fotos vom Zustand des Anzugs und eine Bestätigung Ihrer Größenberatung an. Wir bestätigen den Größentausch und senden Ihnen die Rücksendeadresse – Sport Import Europe B.V. (Dordrecht, NL) für Umtausche innerhalb Europas, deboer Swim USA (Archdale, NC) für den Rest der Welt – sowie die Anweisungen für die Zollinhaltserklärung, damit für die Rücksendung keine Zollgebühren anfallen. Wenn die Größenbestimmung durch uns erfolgt ist, übernehmen wir möglicherweise die Versandkosten für den Ersatz.

was deckt die Garantie ab?+

Für jedes deboer-Produkt gilt für den Erstbesitzer (nicht übertragbar, Ansprüche vorbehaltlich der Genehmigung) eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder Unfälle, normale Abnutzung, nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen sowie durch Fingernägel verursachte Risse – obwohl diese in der Regel mit einer zehnminütigen Reparatur zu Hause behoben werden können.

wie reiche ich einen Garantieantrag ein?+

Reiche einen Antrag auf der Support-Seite ein oder schreib uns eine E-Mail mit: einer Beschreibung des Problems und wie es entstanden ist, mehreren klaren Fotos des Defekts, deiner Bestellnummer oder deinem Kaufbeleg und einem Foto der Produktionsnummer (unter dem Pflegeetikett hinten im Anzug). Wir decken nur Waren ab, die direkt bei deboerswim.com oder im von deboer autorisierten Verkauf bei Events gekauft wurden. Nach Eingang prüft das Team den Antrag und repariert oder ersetzt das Produkt bei Genehmigung nach unserem Ermessen.

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Produkt & Pflege

wie lange hält ein Neoprenanzug und wie pflege ich ihn?+

Die Lebensdauer eines Neoprenanzugs hängt von der Pflege ab. Die wichtigsten Tipps:
• zieh den Anzug von innen nach außen an und rolle ihn am Körper hoch (siehe Video)
• trage beim Anziehen Handschuhe
• meide direkte Sonne und Hitze — Neopren und Kleber können durch Hitze beschädigt werden
• spüle den Anzug aus und trockne ihn auf links
• transportiere und lagere den Anzug gerollt
• zum Trocknen einen breiten Kleiderbügel nutzen; zum Lagern locker rollen
• verwende keine Produkte auf Erdölbasis (z. B. Vaseline)

Die vollständige Pflegeroutine hat die Sechzig-Sekunden-Version.

kann ich meinen Neoprenanzug reparieren?+

Kleine Schäden wie Fingernagel-Schnitte lassen sich leicht mit einem Neoprenkleber wie Black Witch reparieren — die Schritt-für-Schritt-Anleitung dauert zehn Minuten. Bei Löchern oder größeren Schäden wende dich an eine professionelle Neoprenwerkstatt (Surf oder Tauchen) oder schick uns einen Antrag für einen Reparaturkostenvoranschlag.

welcher Neoprenanzug für meine Wassertemperatur?+

Fjord 4.0 und Tidal decken etwa 10–24 °C ab. Über 20 °C hält dich der ärmellose Tsunami kühl. Unter 15 °C kommt das ICEMAN Thermosystem dazu — Haube, Handschuhe und Socken. Serie vergleichen.

wie lange hält ein Techanzug?+

Rechne mit maximaler Kompression für 10–15 Einheiten. Nach jeder Einheit kalt ausspülen, nie auswringen oder in die Waschmaschine geben, und nur für Wettkämpfe aufheben. Viele Schwimmer nutzen den Anzug dieser Saison für Finals und den der letzten für Vorläufe. Vollständiger Pflege-Guide.

wie verhindere ich Scheuern oder Reizungen?+

Achte auf die richtige Passform, spüle den Anzug nach jedem Gebrauch aus, verwende bei Bedarf ein Gleitmittel an Nähten und Hals und wechsle bei aufeinanderfolgenden Tagen zwischen mehreren Anzügen, um Reibung zu verringern.

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Teams & Programme

kann mein Team oder Verein ausgestattet werden?+

Ja! Unser Team-/Vereinsprogramm stattet Gruppen mit Vereinsbekleidung in deboer-Qualität aus, entworfen mit unseren eigenen Designern: Kappen, Anzüge, Ausrüstung und die Zeichen deines Vereins. Teampreise, ein eigenes Portal und Fit-Sessions gehören dazu. Starte auf der Teams-Seite oder schreib an info@deboerswim.com.

wie funktionieren Teampreise?+

Schreib an info@deboerswim.com. Das Customer-Experience-Team zieht unser Vertriebsteam hinzu, das sich meldet, um die Preisstufe deines Vereins festzulegen. Sobald das eingerichtet ist, werden Mitgliedskonten dem Verein zugeordnet und der Rabatt wird an der Kasse automatisch angewendet — ohne Codes.

wie spricht man deboer aus?+

duh-BOR. Jetzt kannst du es an der Startlinie sagen.

wie schwimme ich so schnell — oder schneller — als die deboer Profis?+

Die Antwort liegt in hartem Training, einem großartigen Trainer und darin, niemals, niemals aufzugeben.

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Badebekleidung

welche Größe Badebekleidung soll ich kaufen?+

Nutze die Größentabelle (Körpergröße, Brust, Taille, Hüfte) und prüfe genau, wo du landest — entscheide dann nach deiner Vorliebe: eng für den Wettkampf, etwas bequemer für das tägliche Training. Unsicher? Das Swim-Passform-Quiz oder eine E-Mail an info@deboerswim.com klärt es.

wie soll Performance-Badebekleidung sitzen?+

Eng und stützend, ohne Atmung oder Bewegung einzuschränken. Beinausschnitte und Träger sollten flach auf der Haut liegen — kein Einschneiden, keine großen Lücken.

was ist der Unterschied zwischen Trainings- und Wettkampfanzügen?+

Trainingsanzüge setzen auf Haltbarkeit und Komfort für die täglichen Kilometer. Wettkampfanzüge sind auf Tempo gebaut — Kompression, Hydrodynamik und leichte Stoffe. deboer Wettkampfanzüge gehen weiter: die strukturierte Grenzschicht senkt den Widerstand, der Anzug selbst ist also schneller. Serie vergleichen oder die Wissenschaft lesen.

wie lange hält mein Anzug?+

Das hängt von Häufigkeit und Pflege ab. Bei guter Pflege hält ein hochwertiger Trainingsanzug 6–24+ Monate regelmäßigen Schwimmens; Wettkampfanzüge haben kürzere Höchstleistungsfenster — rechne mit 10–15 Einheiten bei voller Kompression. Die wichtigste Gewohnheit: den Anzug ausspülen nach jeder Einheit. Die vollständige Pflegeroutine.

wie pflege ich meine Badebekleidung?+

Nach jedem Gebrauch in kaltem Süßwasser ausspülen, mit einer milden Naturseife von Hand waschen und flach im Schatten an der Luft trocknen. Vermeide Bleiche, heißes Wasser, raue Oberflächen und Trockner — alle vier beenden das Leben eines Anzugs vorzeitig.

ist der Anzug chlorbeständig?+

Kein Anzug ist zu 100 % chlorbeständig. Unsere sind mit einer speziellen Beschichtung behandelt, die ihre Lebensdauer verlängert — entscheidend ist das Ausspülen nach jedem Schwimmen. Hinweis: Die Garantie gilt für Herstellungsfehler und endet, sobald ein Anzug in gechlortem Wasser verwendet wurde.

sind deboer Wettkampfanzüge bei meinem Wettkampf zugelassen?+

Jeder deboer Wettkampfanzug ist von World Aquatics zugelassen. Das Zulassungszeichen ist innen im Bund aufgedruckt — Kampfrichter können es beim Aufruf prüfen.

wie lange dauert die Einlaufzeit bei einem neuen Anzug?+

Bei Trainingsanzügen minimal. Wettkampfanzüge mit hoher Kompression brauchen unter Umständen ein paar Einheiten, um sich an deinen Körper anzupassen — plan das vor dem Wettkampftag ein.

kann ich Anzüge mit Teamlogos oder Namen personalisieren?+

Ja — wir bieten Team- und Personalisierungsoptionen, von Vereinszeichen bis zu Namen. Schreib an info@deboerswim.com für die Optionen oder starte auf der Teams-Seite.

immer noch nicht weiter?

ein Mensch antwortet innerhalb von 24 Stunden.