Rückgaben und Umtausch bei deboer swim
Bei deboer Wetsuits bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung des neuesten Modells von deboer swimwear nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Neuzustand.
(Artikel aus dem vorherigen Modelljahr sind nur für Größentausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung berechtigt)
Bedingungen für Rücksendungen
- Neuzustand: Für alle Schwimmprodukte bedeutet dies, dass der Artikel mit Etiketten versehen sein muss und keine Anzeichen von Beschädigungen aufweisen darf. Sie müssen einen Foto-Nachweis des Zustands der Artikel erbringen, bevor Sie sie zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass jeder beschädigte Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt wird. Sie erhalten keine Rückerstattung.
- Wiederauffüllungsgebühren: Alle Rückgaben und Umtausche unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr von 25 USD für Bestellungen innerhalb Europas und 60 USD für Bestellungen außerhalb Europas.
Rückgabeprozess
- E-Mail an uns: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Produkts unter info@deboerwetsuits.com. Fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
- Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis
- Grund für die Rücksendung
- Fotos des Neoprenanzugs
- Rückversand:
a. Sie können Ihre Bestellung mit jedem versicherten Postdienst zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu tragen sind.
b. Trackbarer Service empfohlen: Wir empfehlen dringend, für Ihre Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Leider können wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen.
- Zollerklärung: Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen maximalen Wert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer Wetsuits handelt. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht annehmen, wenn Zollgebühren anfallen.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die unten angegebene Adresse, einschließlich eines ausgedruckten Exemplars dieses E-Mail-Verlaufs, Ihrer vollständigen Adresse und Ihrer Telefonnummer.
Für Rücksendungen aus Europa:
- deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.
Betreff: [Ihr Name und Bestellnummer]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Niederlande
Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen und halten alle geltenden US-Gesetze und -Vorschriften ein.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinien, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@deboerwetsuits.com zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer Wetsuits entschieden haben!
Alle Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt und an uns zurückgesandt werden. Artikel aus dem Vorjahresmodell: Für Artikel aus dem Vorjahresmodell sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nur Größenumtausche erlaubt. Rückgaben sind nicht gestattet.
Bedingungen für Umtausch
- Artikelzustand: Alle Schwimmprodukte müssen mit Etiketten versehen sein und dürfen keine Anzeichen von Beschädigungen aufweisen.
- Foto-Nachweis: Sie müssen einen Foto-Nachweis des Zustands des Artikels erbringen, bevor Sie ihn zurücksenden.
- Beschädigte Artikel: Jeder beschädigte Artikel wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt, und Sie erhalten keine neue Größe.
- Für Umtausch innerhalb Europas fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 $ an, für Umtausch außerhalb Europas 60 $.
- Rückversand: Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten an deboer Wetsuits verantwortlich.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Umtausch Ihres Produkts unter info@deboerwetsuits.com. Fügen Sie folgende Informationen bei:
- Ihre Bestellnummer oder ein Kaufnachweis.
- Fotos von Ihnen beim Tragen des Neoprenanzugs (Ganzkörper vorne und hinten sowie Nahaufnahmen von problematischen Stellen).
- Bestätigung, dass Sie eine geplante Telefon- oder E-Mail-Größenberatung mit einem deboer-Mitarbeiter hatten.
- Fotos vom Zustand des Neoprenanzugs.
Versand für Umtausch:
- Verwenden Sie für Ihren Umtausch einen beliebigen nachverfolgbaren Postdienst. Die Versandkosten tragen Sie.
- Wenn Sie vor Ihrer ursprünglichen Bestellung eine detaillierte Größenberatung von uns erhalten haben und eine neue Größe umtauschen, übernehmen wir möglicherweise die Versandkosten für Ihren neuen Artikel.
- Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für Ihre Rücksendung, da wir für während des Transports verlorene Artikel nicht verantwortlich gemacht werden können.
- Zollerklärung: Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen maximalen Wert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer Wetsuits handelt. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht annehmen, wenn Zollgebühren anfallen.
Umtauschadresse
Bitte senden Sie Ihren Umtausch an die unten angegebene Adresse, einschließlich einer ausgedruckten Kopie dieses E-Mail-Verlaufs, Ihrer vollständigen Adresse und Ihrer Telefonnummer.
Für den Umtausch europäischer Größen:
deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.
Betreff: [Ihr Name und Bestellnummer]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Niederlande
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinien, um einen reibungslosen Umtauschprozess zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@deboerwetsuits.com zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer Wetsuit entschieden haben.