preguntas, respondidas.

Para elegir el neopreno adecuado, consulta la tabla facilitada. En deboer hemos aprendido de pruebas exhaustivas que la velocidad depende en gran medida de la flotabilidad. La pregunta clave es dónde debe estar esa flotabilidad. Nuestras pruebas muestran que la mejor posición de nado se logra cuando se concentra en caderas y cintura. Todos nuestros neoprenos se construyen en torno a este concepto de flotabilidad central, que beneficia a nadadores de nivel medio a alto.
Lo siguiente a considerar es la temperatura y las condiciones en las que vas a nadar sobre todo. La tabla de tallas te acerca, y puedes comparar la gama en paralelo.

Estaremos encantados de darte la talla personalmente — escribe a info@deboerswim.com con:

• hombre o mujer
• altura (cm) y peso (kg)
• contorno de pecho (cm)
• contorno de bíceps (cm)
• cadera (cm)
• ¿torso más largo o piernas más largas?
• qué neopreno(s) estás considerando
• ¿ajuste ceñido o algo más cómodo?

Lo ofrecemos porque no aceptamos cambios de talla en pedidos hechos sin nuestra asesoría de tallas — si decides pedir sin nuestra ayuda y necesitas un
cambio, todos los gastos de envío y reposición correrán de tu cuenta.

Ponerse un neopreno nuevo puede ser complicado y la mayoría no se toma el tiempo suficiente.
Ponérselo bien puede llevar al menos 10 minutos. La clave es subir el traje
de modo que la entrepierna, las mangas y los hombros queden lo más altos posible. Eso crea espacio
para respirar y moverse con libertad.

Ayuda tener a alguien que eche una mano con la cremallera y el cierre. Un truco útil es
soplar aire dentro del traje por las mangas (una bomba de bici sirve). Eso separa tu
cuerpo del neopreno y ayuda a que el traje se asiente bien si ha empezado a pegarse a
la piel. La página de cuidado lo explica paso a paso.

Si sigues los pasos anteriores, un neopreno debe sentirse apretado en tierra pero volverse cómodo en el agua tras unos cientos de metros, mejorando el aislamiento y la velocidad.

Si estás entre dos tallas, escríbenos a info@deboerswim.com con las medidas de la pregunta de tallas anterior. Te ayudaremos a elegir la mejor.
Recuerda: no aceptamos cambios de talla en pedidos hechos sin nuestra
asesoría de tallas; si hace falta un cambio, se aplicarán gastos de envío y de reposición.

Si no vienen guantes incluidos, usa unos para proteger el traje. Mucha gente tira de la
parte exterior del traje, que es más frágil. Recomendamos darle la vuelta parcialmente
del revés, meter las piernas e ir enrollándolo usando solo el forro interior (el forro
es más resistente que el exterior). Esto alargará la vida de tu neopreno.

Quítate el neopreno bajando un hombro y sacando un brazo, luego el
otro. En T1 puedes bajarlo por las caderas y sacártelo de las piernas a patadas. Dos consejos:
A. justo antes de salir del agua, mete agua dentro del traje para que resbale mejor.
B. usa aceite corporal en las pantorrillas (no en los pies).

Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestros almacenes de Shenzhen (China) y Archdale, Carolina del Norte (EE. UU.). Los pedidos superiores a 180 $ incluyen envío gratis.

El tiempo de envío depende del servicio elegido. Con DHL Express apuntamos a 3-6
días hábiles. El envío estándar suele tardar 10-14 días hábiles.

En cuanto haces el pedido, empieza el procesamiento. Los pedidos se comprueban con el inventario disponible y normalmente se preparan en 48 horas hábiles, y luego se entregan al transportista. El plazo de entrega depende de los mensajeros, la aduana y los transportistas locales.

Haz tu pedido con mucha antelación. Como la entrega depende de transportistas externos y de aduanas, no podemos garantizar la llegada en una fecha concreta.

Sí — pero no podemos garantizar los plazos, y si el traje llega después de tu competición, recogerlo en el hotel es responsabilidad tuya. Nuestra obligación de entrega termina en la dirección de envío que nos facilites.

Almacenamos y distribuimos desde dos ubicaciones: Shenzhen (China) y Archdale, Carolina del Norte (EE. UU.).

Las solicitudes de cambio de talla deben realizarse y devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega (las devoluciones se cierran 14 días después de la entrega), y solo se aceptan cambios cuando el pedido original se realizó con una recomendación de talla de deboer enviada desde info@deboerswim.com. Los productos rebajados y de liquidación, así como los artículos de cortesía, no cumplen los requisitos.

condiciones para los cambios:
• estado del artículo: todos los artículos deben tener las etiquetas colocadas y no presentar signos de daños.
• prueba fotográfica: proporciona fotos del estado del artículo antes de devolverlo.
• artículos dañados: los artículos dañados se te devolverán por tu cuenta; no recibirás una nueva talla.
• tarifa de reposición: 25 $ para cambios dentro de Europa; 60 $ para cambios fuera de Europa.
• envío de devolución: los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
proceso de cambio:
envíanos un correo electrónico a info@deboerswim.com antes de realizar el cambio. incluye:
• tu número de pedido o comprobante de compra
• fotos tuyas llevando el neopreno (cuerpo entero de frente y de espaldas, y primeros planos de cualquier zona que presente problemas)
• confirmación de que tuviste una consulta de talla programada con un representante de deboer
• fotos del estado del neopreno

envío del cambio:
• utiliza un servicio postal con seguimiento; el coste corre por tu cuenta.
• si recibiste asistencia detallada para elegir la talla antes de realizar el pedido y solicitas el cambio por una nueva talla, es posible que cubramos el envío del nuevo artículo.
• recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento; no nos responsabilizamos de los artículos que se pierdan durante el transporte.

declaración de aduanas:
para evitar los aranceles de importación, declara un valor máximo en el paquete de devolución, proporciona al transportista tu número de pedido, el número de seguimiento del envío original y la carta de porte aéreo, y marca claramente el

paquete como una devolución a deboer wetsuits. No aceptaremos paquetes si se generan aranceles.

direcciones para cambios:
para cambios en Europa:
deboer wetsuits - Sport Import Europe B.V.
Asunto: [your name and order number]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Países Bajos

para el resto del mundo:
deboer swim USA
Asunto: [your name and order number]
103 Carolina Ct
Archdale, NC 27263
EE. UU.

Envía un correo electrónico a info@deboerswim.com antes de devolver cualquier artículo. Incluye tu número de pedido, fotos de cuerpo entero en las que aparezcas usando el traje (de frente y de espaldas, además de primeros planos de cualquier zona que te preocupe), fotos del estado del traje y la confirmación de tu consulta de tallas. Confirmaremos el cambio de talla y te enviaremos la dirección de devolución — Sport Import Europe B.V. (Dordrecht, NL) para cambios en Europa; deboer Swim USA (Archdale, NC) para el resto del mundo—, además de las instrucciones para la declaración aduanera, para que la devolución no genere aranceles. Si nuestro equipo determinó tu talla, podríamos cubrir los gastos de envío del reemplazo.

cada producto deboer está garantizado contra defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra durante un año desde la compra, para el propietario original (intransferible; las reclamaciones están sujetas a aprobación). No están cubiertos: los daños por uso indebido, negligencia o accidentes; el desgaste normal; las reparaciones o modificaciones no autorizadas; ni los cortes causados por las uñas, aunque normalmente se pueden solucionar en casa en diez minutos.

Presenta una solicitud en la página de soporte o escríbenos con: una descripción del problema y cómo se produjo, varias fotos nítidas del defecto, tu número de pedido o prueba de compra, y una foto del número de producción (bajo la etiqueta de cuidado, en la parte trasera del traje). Solo cubrimos artículos comprados directamente en deboerswim.com o en puntos de venta autorizados por deboer en eventos. Una vez recibida, el equipo revisa la solicitud y, si se aprueba, repara o sustituye el producto a nuestro criterio.

La vida útil de un neopreno depende del cuidado. Consejos clave:
• ponte el neopreno del revés y ve enrollándolo por el cuerpo (ver vídeo)
• usa guantes al ponértelo
• evita el sol directo y el calor — el neopreno y el pegamento se dañan con el calor
• enjuaga el neopreno y sécalo del revés
• transporta y guarda el neopreno enrollado
• para secarlo, usa una percha ancha; para guardarlo, enróllalo sin apretar
• no uses productos derivados del petróleo (por ejemplo, vaselina)

La rutina de cuidado completa tiene la versión de sesenta segundos.

Los daños pequeños, como los cortes de uña, se reparan fácilmente con un pegamento para neopreno como Black Witch — la guía paso a paso lleva diez minutos. Para agujeros o daños mayores, acude a un taller profesional de reparación de neoprenos (surf o buceo), o envíanos una solicitud para un presupuesto de reparación.

Fjord 4.0 y Tidal cubren aproximadamente de 10 a 24 °C. Por encima de 20 °C, el Tsunami sin mangas te mantiene fresco. Por debajo de 15 °C, añade el sistema térmico ICEMAN — capucha, guantes y calcetines. Compara la gama.

Cuenta con la compresión máxima durante 10-15 usos. Enjuaga en frío tras cada sesión, nunca escurras ni laves a máquina, y resérvalo solo para competición. Muchos nadadores usan el traje de esta temporada para las finales y el de la pasada para las eliminatorias. Guía de cuidado completa.

Asegúrate de que el ajuste sea el correcto, enjuaga el traje después de cada uso, usa lubricante en costuras y cuello si hace falta, y alterna trajes para reducir la fricción en días seguidos.

¡Sí! Nuestro programa de equipos/clubes viste a las escuadras con ropa de club de calidad deboer, diseñada con nuestros propios diseñadores: gorros, bañadores, equipación y las marcas de tu club. Incluye precios de equipo, un portal dedicado y sesiones de ajuste. Empieza en la página de Equipos o escribe a info@deboerswim.com.

Escribe a info@deboerswim.com. El equipo de experiencia de cliente implica a nuestro equipo comercial, que se pondrá en contacto para fijar el nivel de precios de tu club. Una vez configurado, las cuentas de los miembros quedan asociadas al club y el descuento se aplica automáticamente al pagar — sin códigos.

duh-BOR. Ya puedes decirlo en la línea de salida.

La respuesta está en entrenar duro, encontrar un buen entrenador y no rendirse jamás.

Usa la tabla de tallas (altura, pecho, cintura, cadera) y mira con cuidado dónde caes — luego decide según tu preferencia: ceñido para competir, algo más cómodo para el entrenamiento diario. ¿Dudas? El test de talla de natación o un correo a info@deboerswim.com lo resuelve.

Ceñido y con sujeción, sin limitar la respiración ni el movimiento. Las aberturas de pierna y los tirantes deben quedar planos sobre la piel — sin pellizcar ni dejar huecos.

Los trajes de entrenamiento priorizan durabilidad y comodidad para los kilómetros diarios. Los de competición están hechos para la velocidad — compresión, hidrodinámica y tejidos ligeros. Los de deboer van más allá: la capa límite texturizada reduce la resistencia, así que el traje en sí es más rápido. Compara la gama o lee la ciencia.

Depende de la frecuencia y del cuidado. Con buen cuidado, un traje de entrenamiento de calidad dura de 6 a 24+ meses de natación regular; los de competición tienen ventanas de rendimiento máximo más cortas — cuenta con 10-15 usos a plena compresión. El hábito más importante: enjuagar el traje después de cada sesión. La rutina de cuidado completa.

Enjuaga con agua dulce fría después de cada uso, lava a mano con un jabón natural suave y seca al aire en plano y a la sombra. Evita la lejía, el agua caliente, las superficies rugosas y la secadora — las cuatro acaban con un traje antes de tiempo.

Ningún traje es 100 % resistente al cloro. Los nuestros llevan un tratamiento especial que alarga su vida útil — enjuagarlos después de cada baño es lo que marca la diferencia. Nota: la garantía cubre defectos de fabricación y termina una vez que el traje se ha usado en agua clorada.

Todos los bañadores de competición deboer están homologados por World Aquatics. La marca de homologación va impresa dentro de la cintura — los jueces pueden comprobarla en cámara de llamadas.

Mínimo en los trajes de entrenamiento. Los de competición de alta compresión pueden necesitar unos cuantos usos para adaptarse a tu cuerpo — tenlo en cuenta antes del día de la competición.

Sí — ofrecemos opciones de equipo y personalización, desde marcas de club hasta nombres. Escribe a info@deboerswim.com para ver las opciones, o empieza en la página de Equipos.