Envío estándar

Envío gratuito en todo el mundo para todos los pedidos superiores a $400 USD.
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos en todo el mundo superiores a $400 USD. El precio incluye todos los impuestos y aranceles.

Para todas las demás compras, las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra.

¿Puedo devolver mi producto?

En deboer, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido del modelo más nuevo de deboer swimwear, puede ser elegible para devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en condiciones nuevas.

(Los artículos del año modelo anterior solo son elegibles para cambios de talla dentro de los 30 días posteriores a la entrega)

Política de reembolso: 

Puede devolver sus artículos para un reembolso completo si se compraron dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su envío, después de este tiempo emitiremos una nota de crédito por el valor pagado.

Condiciones para devoluciones

Condición nueva: Para todos los productos de natación, esto significa que el artículo debe tener las etiquetas adjuntas y no mostrar signos de daño. Debe proporcionar prueba fotográfica del estado del artículo antes de enviarlo de vuelta. Tenga en cuenta que cualquier artículo dañado le será devuelto a su cargo. No se le reembolsará.

Tarifas de reposición: Todas las devoluciones y cambios están sujetos a una tarifa de reposición de $25 USD para pedidos dentro de Europa y $60 USD para pedidos fuera de Europa.

Proceso de devolución

Envíenos un correo electrónico: Antes de devolver su producto, por favor contáctenos en info@deboerswim.com. Incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Su número de pedido o comprobante de compra
- Motivo de la devolución
- Fotos del traje de neopreno

Envío de devolución:

Puede devolver su pedido utilizando cualquier servicio postal con seguimiento. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución es su responsabilidad.
b.Servicio con seguimiento recomendado: Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento para su devolución. Desafortunadamente, no podemos responsabilizarnos por artículos que se pierdan en tránsito.

Declaración de Aduanas:

Para evitar aranceles de importación, declare un valor máximo en el paquete de devolución. Proporcione a su mensajero su número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anote claramente en el paquete que es una devolución a deboer. Tenga en cuenta que no aceptaremos el paquete si se incurren en aranceles.

Por favor, envíe su devolución a la dirección correspondiente a continuación, incluyendo una copia impresa de esta conversación por correo electrónico, su dirección completa y su número de teléfono.

Para devoluciones en EE. UU.:

Re: [Your Name and Order Number]
103 Carolina Court
Archdale, North Carolina 27263 USA

Para devoluciones en Europa:

deboer - Sport Import Europe B.V.
Re: [Your Name and Order Number]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Países Bajos

Somos una empresa de EE. UU. y cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables de EE. UU.

Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir estas pautas para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@deboerswim.com. ¡Gracias por elegir deboer!

¿Puedo cambiar mis productos?

Todas las solicitudes de cambio deben realizarse y enviarse de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Artículos de modelos de años anteriores: Solo se permiten cambios de talla para artículos de modelos de años anteriores dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se permiten devoluciones.

Condiciones para cambios
Condición del artículo: Todos los productos de natación deben tener las etiquetas adjuntas y no mostrar signos de daño.
Prueba fotográfica: Debe proporcionar prueba fotográfica del estado del artículo antes de enviarlo de vuelta.
Artículos dañados: Cualquier artículo dañado le será devuelto a su cargo, y no recibirá una nueva talla.
Se aplica una tarifa de reposición de: $25 para cambios dentro de Europa o $60 para cambios fuera de Europa.
Envío de devolución: Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de devolución a deboer.

Proceso de cambio

Envíenos un correo electrónico: Antes de cambiar su producto, por favor contáctenos en info@deboerswim.com. Incluya la siguiente información:
Su número de pedido o comprobante de compra.
Fotos de usted usando el traje de neopreno (cuerpo completo de frente y de espaldas, y primeros planos de cualquier área de preocupación).
Confirmación de que ha tenido una consulta programada por teléfono o correo electrónico sobre tallas con un representante de deboer.
Fotos del estado del traje de neopreno.
Envío para cambio:
Utilice cualquier servicio postal rastreable para su cambio. El costo del envío es su responsabilidad.
Si recibió asistencia detallada de tallas de nuestra parte antes de su pedido original y está cambiando por una nueva talla, podemos cubrir el costo de envío de su nuevo artículo.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos perdidos en tránsito.
Declaración de aduanas: Para evitar aranceles de importación, por favor declare un valor máximo en el paquete de devolución. Proporcione a su mensajero su número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anote claramente en el paquete que es una devolución a deboer. Tenga en cuenta que no aceptaremos el paquete si se incurren en aranceles.

Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir estas pautas para garantizar un proceso de cambio sin inconvenientes. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@deboerswim.com. Gracias por elegir deboer.

¿Puedo devolver o cambiar un complemento de Gift Box u otro artículo promocional?

Los complementos de Gift Box, el uso de códigos de membresía y otros artículos promocionales solo son elegibles para cambios de talla dentro de los 30 días posteriores a la entrega, no para devoluciones.

Los clientes son responsables de las tarifas de envío de devolución para cambiar complementos de Gift Box y artículos promocionales por una talla diferente.

Condiciones para reembolsos
Todos los productos de natación deben tener etiquetas adjuntas y no mostrar signos de daño.
Proporcione prueba fotográfica del estado del artículo antes de enviarlo de vuelta.
Los artículos dañados serán devueltos a su cargo. No recibirá una nueva talla.

Proceso de cambio
Envíenos un correo a info@deboerswim.com con:
- Su número de pedido o comprobante de compra
- Fotos de usted usando el traje de neopreno (cuerpo completo de frente y espalda, primeros planos de áreas de preocupación)
- Confirmación de una consulta programada por teléfono o correo electrónico con un representante de deboer
= Fotos del estado del traje de neopreno

Envío para cambio:
Use cualquier servicio postal rastreable. Los costos de envío son su responsabilidad.
Si recibió asistencia detallada para tallas y está cambiando por una nueva talla, podemos cubrir el costo de envío de su nuevo artículo.
Recomendamos usar un servicio rastreable. No somos responsables por artículos perdidos.
Declaración de aduanas: Para evitar aranceles de importación, por favor declare un valor máximo en el paquete de devolución. Proporcione a su mensajero su número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anote claramente en el paquete que es una devolución a deboer. Tenga en cuenta que no aceptaremos el paquete si se incurren en aranceles.
Somos una empresa de USA y cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables de EE. UU. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en info@deboerswim.com. Gracias por elegir deboer.

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