Retours et échanges chez deboer swim
Chez deboer Wetsuits, nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande du dernier modèle de maillots de bain deboer, vous pouvez être éligible à un retour dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit en nouvel état.
(Les articles de l'année modèle précédente sont uniquement éligibles aux échanges de taille dans les 30 jours suivant la livraison)
Conditions pour les retours
- État neuf : Pour tous les produits de natation, cela signifie que l'article doit avoir les étiquettes attachées et ne présenter aucun signe de dommage. Vous devez fournir une preuve photo de l'état des articles avant de les renvoyer. Veuillez noter que tout article endommagé vous sera retourné à vos frais. Vous ne serez pas remboursé.
- Frais de restockage : Tous les retours et échanges sont soumis à des frais de restockage de 25 $ USD pour les commandes en Europe et de 60 $ USD pour les commandes hors Europe.
Processus de retour
- Envoyez-nous un e-mail : Avant de retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat
- Raison du retour
- Photos de la combinaison
- Frais de retour :
a. Vous pouvez retourner votre commande en utilisant n'importe quel service postal avec suivi. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
b. Service avec suivi recommandé : Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.
- Déclaration en douane : Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer Wetsuits. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.
Adresse de retour
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse appropriée ci-dessous, en incluant une copie imprimée de cette conversation par e-mail, votre adresse complète et votre numéro de téléphone.
Pour les retours en Europe :
- deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.
Re : [Your Name and Order Number]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Pays-Bas
Nous sommes une entreprise américaine et respectons toutes les lois et réglementations américaines applicables.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour suivre ces directives afin d'assurer un processus de retour fluide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Merci d'avoir choisi deboer Wetsuits !
Toutes les demandes d'échange doivent être faites et renvoyées dans les 30 jours suivant la livraison. Articles des années modèles précédentes : Seuls les échanges de taille sont autorisés pour les articles des années modèles précédentes dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne sont pas autorisés.
Conditions pour les échanges
- État de l'article : Tous les produits de natation doivent avoir les étiquettes attachées et ne présenter aucun signe de dommage.
- Preuve photo : Vous devez fournir une preuve photo de l'état de l'article avant de le renvoyer.
- Articles endommagés : Tout article endommagé vous sera retourné à vos frais, et vous ne recevrez pas de nouvelle taille.
- Des frais de restockage de : 25 $ s'appliquent pour les échanges en Europe ou 60 $ pour les échanges hors Europe.
- Frais de retour : Les clients sont responsables du paiement des frais de retour vers deboer Wetsuits.
Processus d'échange
Envoyez-nous un e-mail : Avant d'échanger votre produit, veuillez nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Incluez les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat.
- Photos de vous portant la combinaison (corps entier de face et de dos, ainsi que des gros plans des zones préoccupantes).
- Confirmation que vous avez eu une consultation de taille programmée par téléphone ou e-mail avec un représentant deboer.
- Photos de l'état de la combinaison.
Expédition de l'échange :
- Utilisez n'importe quel service postal avec suivi pour votre échange. Les frais d'expédition sont à votre charge.
- Si vous avez reçu une assistance détaillée pour la taille avant votre commande initiale et que vous échangez pour une nouvelle taille, nous pouvons couvrir les frais d'expédition de votre nouvel article.
- Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.
- Déclaration en douane : Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer Wetsuits. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.
Adresse d'échange
Veuillez envoyer votre échange à l'adresse appropriée ci-dessous, en incluant une copie imprimée de cette conversation par e-mail, votre adresse complète et votre numéro de téléphone.
Pour un échange de taille européenne :
deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.
Re : [Your Name and Order Number]
Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Pays-Bas
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour suivre ces directives afin d'assurer un processus d'échange fluide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Merci d'avoir choisi deboer Wetsuit.