Expédition et retours de natation
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Retours
Puis-je retourner mon produit ?
Si vous avez commandé le modèle le plus récent de néoprène ou produit deboer et que vous n'êtes pas 100 % satisfait, il peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison à condition qu'il soit en état neuf. Pour les néoprènes, état neuf signifie avec les étiquettes attachées.
Les modèles les plus récents ont les numéros de produit les plus élevés associés à leur nom. Par exemple, en mars 2023, les FJORD 2.0 et FJORD 1.0 sont des produits d'une année précédente, tandis que le FJORD 3.0 est le modèle le plus récent de la gamme.
Vous pouvez retourner votre commande en utilisant tout service postal avec suivi. Les frais de port pour le retour des articles sont à votre charge, mais les frais d'expédition pour tout article de remplacement seront à notre charge. Nous conseillons d'utiliser un service avec suivi et/ou signature pour les retours, car nous ne pouvons pas être responsables des articles retournés qui se perdraient en transit.
Pour éviter les taxes et droits de douane sur les retours, veuillez fournir à votre transporteur le numéro de commande, le numéro de suivi sortant et le connaissement, et notez cela sur le colis pour démontrer qu'il s'agit d'un achat retourné à deboer.
Puis-je retourner ou échanger un produit en liquidation ?
À partir du 31 mars 2023, les articles des années modèles précédentes ne sont éligibles qu'à un échange de taille, pas au retour. Le client est responsable des frais de retour pour les produits des années modèles précédentes échangés contre une autre taille.
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Avant de renvoyer votre produit à deboer, veuillez nous envoyer un email à info@deboerswim.com. Les retours peuvent être envoyés à :
[Your Name and Order Number]
103 Carolina Court
Archdale, Caroline du Nord 27263 USA
Comment soumettre une réclamation sous garantie ?
Tous les produits deboer sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant 1 an à compter de la date d'achat. En cas de besoin de faire une réclamation sous garantie, vous pouvez nous envoyer un email à info@deboerswim.com. Veuillez inclure dans votre email :
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