Ja, wir versenden international an jeden Ort der Welt. Bestellungen über 400 $ beinhalten kostenlosen Versand.

Bestellungen auf Lager werden innerhalb von fünf Werktagen versandt. Die Versandzeiten für maßgeschneiderte, Bündel- und nicht vorrätige Artikel variieren.

Unsere Produkte werden in China, Vietnam, den Niederlanden und den USA gelagert und vertrieben

Wir versenden normalerweise innerhalb von 1 Werktag ab Kaufdatum. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem von Ihnen gewählten Lieferservice ab. Wir bieten Standardversand an, aber Expressversand ist gegen Aufpreis verfügbar.

Bei deboer Neopren setzen wir alles daran, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung des neuesten Modells von deboer Swimwear nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in neuwertigem Zustand.

(Artikel aus dem Vorjahresmodell sind nur für Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung berechtigt)

Endverkaufsartikel

Bitte beachten Sie, dass alle Cleanrace- und Ausverkaufsartikel vom Umtausch, Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen sind. Wir empfehlen, Größenangaben und Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Bedingungen für Rückgaben

• Neuwertiger Zustand: Für alle Swim-Produkte bedeutet dies, dass die Etiketten angebracht sein müssen und keine Gebrauchsspuren sichtbar sein dürfen. Sie müssen einen Foto-Nachweis des Zustands der Artikel vor dem Zurücksenden vorlegen. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
• Wiederauffüllungsgebühren: Alle Rückgaben und Umtausch sind mit einer Wiederauffüllungsgebühr von 25 USD für Bestellungen innerhalb Europas und 60 USD für Bestellungen außerhalb Europas verbunden.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte an info@deboerwetsuits.com. Geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis
• Grund für die Rückgabe
• Fotos des Neoprens

1. Rückversand:

a. Sie können Ihre Bestellung mit jedem verfolgbaren Postdienst zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen getragen werden.

b. Verfolgbarer Service empfohlen: Wir empfehlen dringend, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen. Leider können wir keine Verantwortung für verlorene Sendungen übernehmen.

1. Zollangabe: Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen maximalen Wert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer des Hinversands und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer Neopren handelt. Bitte beachten Sie, dass wir Pakete mit anfallenden Zöllen nicht annehmen.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die untenstehende Adresse, inklusive eines ausgedruckten Exemplars dieses E-Mail-Verlaufs, Ihrer vollständigen Adresse und Telefonnummer.

Für Rücksendungen aus Europa:

• deboer Neopren - Sport Import Europe B.V.
  Betreff: [Ihr Name und Bestellnummer]
  Einsteinstraat 16 B
  3316 GG Dordrecht
  Niederlande

Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen und halten alle geltenden US-Gesetze und Vorschriften ein.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinien, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@deboerwetsuits.com kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer Neopren entschieden haben!

Alle Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt und an uns zurückgesandt werden. Rücksendungen sind nach 14 Tagen nicht erlaubt. Größenumtausch ist für rabattierte oder Auslaufprodukte nicht verfügbar. Zusätzliche kostenlose Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Größenumtausch wird nur akzeptiert, wenn er mit einer Empfehlung des deboer Experience Teams gekauft wurde.

Bedingungen für Umtausch

• Artikelzustand: Alle Schwimmprodukte müssen mit Etiketten versehen sein und dürfen keine Anzeichen von Beschädigung aufweisen.
• Foto-Nachweis: Sie müssen einen Foto-Nachweis des Zustands des Artikels vor dem Zurücksenden vorlegen.
• Beschädigte Artikel: Jeder beschädigte Artikel wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt, und Sie erhalten keine neue Größe.
• Für Umtausch innerhalb Europas fällt eine Nachfüllgebühr von 25 $ an, für Umtausch außerhalb Europas 60 $.
• Rückversand: Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten an deboer Wetsuits verantwortlich.

Umtauschprozess

Schreiben Sie uns: Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Umtausch Ihres Produkts unter info@deboerwetsuits.com. Fügen Sie folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer oder ein Kaufnachweis.
• Fotos von Ihnen beim Tragen des Neoprenanzugs (Ganzkörper vorne und hinten sowie Nahaufnahmen von problematischen Stellen).
• Bestätigung, dass Sie eine geplante Telefon- oder E-Mail-Größenberatung mit einem deboer-Mitarbeiter hatten.
• Fotos vom Zustand des Neoprenanzugs.

Versand für Umtausch:

• Verwenden Sie für Ihren Umtausch einen beliebigen nachverfolgbaren Postdienst. Die Versandkosten tragen Sie.
• Wenn Sie vor Ihrer ursprünglichen Bestellung eine detaillierte Größenberatung von uns erhalten haben und eine neue Größe umtauschen, übernehmen wir möglicherweise die Versandkosten für Ihren neuen Artikel.
• Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für Ihre Rücksendung, da wir für im Versand verlorene Artikel keine Verantwortung übernehmen können.

1. Zollerklärung: Um Einfuhrzölle zu vermeiden, geben Sie bitte einen maximalen Wert auf dem Rücksendepaket an. Geben Sie Ihrem Kurier Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand und den Luftfrachtbrief an und vermerken Sie deutlich auf dem Paket, dass es sich um eine Rücksendung an deboer Wetsuits handelt. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nicht annehmen, wenn Zollgebühren anfallen.

Umtauschadresse

Bitte senden Sie Ihren Umtausch an die unten angegebene Adresse, einschließlich eines ausgedruckten Exemplars dieses E-Mail-Verlaufs, Ihrer vollständigen Adresse und Ihrer Telefonnummer.

Für den Umtausch europäischer Größen:

deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.

Betreff: [Ihr Name und Bestellnummer]

Einsteinstraat 16 B

3316 GG Dordrecht

Niederlande

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinien, um einen reibungslosen Umtauschprozess zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@deboerwetsuits.com zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für deboer Wetsuits entschieden haben