Oui, nous expédions à l'international partout dans le monde. Les commandes de plus de 400 $ incluent la livraison gratuite.

Les commandes en stock sont expédiées sous cinq jours ouvrables. Les délais d'expédition pour les articles personnalisés, en lot et en rupture de stock varient.

Nos produits sont entreposés et distribués en Chine, au Vietnam, aux Pays-Bas et aux États-Unis

Nous expédions normalement sous 1 jour ouvrable à partir de la date d'achat. Le délai de livraison dépendra de votre emplacement et du service de livraison que vous choisissez. Nous proposons une livraison standard, mais une livraison accélérée est disponible moyennant un coût supplémentaire.

Chez deboer Wetsuits, nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande du dernier modèle de maillots de bain deboer, vous pouvez être éligible à un retour dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit en nouvel état.

(Les articles des années modèles précédentes ne sont éligibles qu'à des échanges de taille dans les 30 jours suivant la livraison)

Conditions de retour

• Nouvel état : Pour tous les produits de natation, cela signifie que l'article doit avoir les étiquettes attachées et ne présenter aucun signe de dommage. Vous devez fournir une preuve photo de l'état de l'article avant de le renvoyer. Veuillez noter que tout article endommagé vous sera retourné à vos frais. Vous ne serez pas remboursé
• Frais de restockage : Tous les retours et échanges sont soumis à des frais de restockage de 25 $ USD pour les commandes en Europe et de 60 $ USD pour les commandes hors Europe.

Processus de retour

1. Envoyez-nous un e-mail : Avant de retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :

• Votre numéro de commande ou preuve d'achat
• Raison du retour
• Photos de la combinaison de plongée

1. Frais de retour :

a. Vous pouvez retourner votre commande en utilisant n'importe quel service postal avec suivi. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

 b. Service avec suivi recommandé : Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.

1. Déclaration en douane : Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer Wetsuits. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.

Adresse de retour

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse appropriée ci-dessous, en incluant une copie imprimée de cette conversation par e-mail, votre adresse complète et votre numéro de téléphone.

Pour les retours en Europe :

• deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.
  Re : [Votre nom et numéro de commande]
  Einsteinstraat 16 B
  3316 GG Dordrecht
  Les Pays-Bas

Nous sommes une entreprise américaine et respectons toutes les lois et réglementations américaines applicables.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour suivre ces directives afin d'assurer un processus de retour fluide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Merci d'avoir choisi deboer Wetsuits !

Toutes les demandes d'échange doivent être faites et renvoyées dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne sont pas autorisés après 14 jours. Les échanges de taille ne sont pas disponibles pour les produits en promotion ou en liquidation. Les articles complémentaires offerts ne sont pas éligibles aux échanges. Les échanges de taille sont acceptés uniquement s'ils sont achetés avec une recommandation de l'équipe Experience de deboer.

Conditions pour les échanges

• État de l'article : Tous les produits de natation doivent avoir les étiquettes attachées et ne montrer aucun signe de dommage.
• Preuve photo : Vous devez fournir une preuve photo de l'état de l'article avant de le renvoyer.
• Articles endommagés : Tout article endommagé vous sera retourné à vos frais, et vous ne recevrez pas une nouvelle taille.
• Des frais de réapprovisionnement de : 25 $ s'appliquent pour les échanges en Europe ou 60 $ pour les échanges hors Europe.
• Frais de retour : Les clients sont responsables du paiement des frais de retour vers deboer Wetsuits.

Processus d'échange

Envoyez-nous un e-mail : Avant d'échanger votre produit, veuillez nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Incluez les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ou preuve d'achat.
• Photos de vous portant la combinaison (corps entier de face et de dos, ainsi que des gros plans des zones préoccupantes).
• Confirmation que vous avez eu une consultation de taille programmée par téléphone ou e-mail avec un représentant deboer.
• Photos de l'état de la combinaison.

Expédition de l'échange :

• Utilisez n'importe quel service postal avec suivi pour votre échange. Les frais d'expédition sont à votre charge.
• Si vous avez reçu une assistance détaillée pour la taille avant votre commande initiale et que vous échangez pour une nouvelle taille, nous pouvons prendre en charge les frais d'expédition de votre nouvel article.
• Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.

1. Déclaration en douane : Pour éviter les droits d'importation, veuillez déclarer une valeur maximale sur le colis de retour. Fournissez à votre transporteur votre numéro de commande, le numéro de suivi d'expédition et le connaissement aérien, et indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour à deboer Wetsuits. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le colis si des droits sont encourus.

Adresse d'échange

Veuillez envoyer votre échange à l'adresse appropriée ci-dessous, en incluant une copie imprimée de cette conversation par e-mail, votre adresse complète et votre numéro de téléphone.

Pour un échange de taille européenne :

deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.

Re : [Votre nom et numéro de commande]

Einsteinstraat 16 B

3316 GG Dordrecht

Pays-Bas

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour suivre ces directives afin d'assurer un processus d'échange fluide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@deboerwetsuits.com. Merci d'avoir choisi deboer Wetsuits