supporto.
spedizioni, resi, taglie e un fit team che risponde come farebbe un allenatore. Tutto quello che ti serve dopo (e prima) dell'ordine.
spedizioni
gli ordini effettuati prima delle 12:00 ET partono lo stesso giorno. Hai una gara alle porte? Indica la data della gara al checkout e segnaleremo l'ordine. Mute e costumi da gara hanno lavorazione prioritaria nelle due settimane prima dei grandi eventi.
resi e cambi
avvia il tuo reso
entro 14 giorni dalla consegna, dal tuo account o tramite il link nell’e-mail dell’ordine. I cambi di taglia hanno la precedenza sui rimborsi: preferiamo farti avere la muta della taglia giusta.
spediscilo gratis
Ti inviamo via e-mail un’etichetta di reso prepagata. Puoi restituire le mute in qualsiasi scatola: se possibile, conserva l’imballaggio originale, ma non è obbligatorio.
rimborso o cambio
i cambi partono il giorno in cui il tuo reso viene scansionato. I rimborsi arrivano 3-5 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto il capo.
I completi da gara e le mute possono essere provati: è l’unico modo per valutarne la vestibilità, ma devono essere restituiti non indossati in acqua e con la fodera igienica al suo posto. Due regole da conoscere: i completi ordinati senza una consulenza sulla taglia non possono essere sostituiti con un’altra taglia e tutti i cambi e i resi prevedono una commissione di riassortimento di 40 USD. Una sola email al Team Esperienza prima dell’ordine evita entrambe le condizioni.
strappi, impigliature e tagli da unghia — coperti da deboer Care.
Non tirare a indovinare. Invia al Team Esperienza il tuo genere, altezza (cm), peso (kg), circonferenza toracica, il modello che stai valutando e una foto a figura intera (in trisuit o abbigliamento da nuoto) all’indirizzo info@deboerswim.com: ti confermeranno la taglia prima dell’ordine, solitamente entro 24 ore. È importante: le mute ordinate senza una consulenza sulla taglia non possono essere sostituite.
Probabilmente no. Sulla terraferma, un neoprene della taglia corretta deve risultare aderente su torace e spalle: questa pressione scompare in acqua, quando il neoprene si comprime e sostiene il corpo. Se non riesci a respirare profondamente o a sollevare le braccia sopra la testa, scegli una taglia in più. Leggi la guida completa alla vestibilità.
Fjord 4.0 e Tidal coprono all’incirca 10–24 °C. Sopra i 20 °C, la Tsunami senza maniche ti mantiene fresco, offrendo piena libertà di movimento sui fianchi. Sotto i 15 °C, aggiungi il sistema termico ICEMAN 4.0 — cappuccio, guanti e calze. Confronta tutti e tre →
Per 10–15 nuotate aspettati una compressione ottimale. Risciacqua con acqua fredda dopo ogni sessione, lascia asciugare sgocciolando lontano dal sole e non lavare mai in lavatrice. Molti nuotatori tengono un costume per le finali e uno più vecchio per le batterie.
Ogni costume da gara deboer è approvato da World Aquatics, conforme ai regolamenti FINA e certificato da USA Swimming. Il marchio di approvazione è stampato all’interno della cintura: gli ufficiali possono controllarlo durante l’accreditamento.
Sì — prezzi per squadre, un portale dedicato e sessioni di prova per gruppi di almeno 10 persone. Inizia dalla pagina Squadre e il nostro team Partnership ti ricontatterà entro due giorni lavorativi.
I piccoli strappi nel neoprene e i taglietti causati dalle unghie sono generalmente riparabili: la colla per neoprene Black Witch consente di effettuare una riparazione domestica in dieci minuti, seguendo la guida passo passo nella pagina sulla cura. Hai registrato il prodotto su DeBoer Care? La riparazione o la sostituzione sono coperte. In ogni caso, invia una richiesta qui sotto allegando le foto e ci occuperemo di inoltrarla.
Per gli eventi principali possiamo spedire al tuo alloggio o all’Expo: indica la gara e le date al momento del pagamento. Non consigliamo la consegna presso la sede dell’evento nei 5 giorni precedenti la gara; scegli invece la spedizione Express a casa tua.
parla con noi
taglie, prima di acquistare
Manda genere, altezza, peso, circonferenza torace, il capo che stai valutando e una foto a figura intera (trisuit o costume) — confermeremo la tua taglia come farebbe un allenatore, non un chatbot.
info@deboerswim.comRisposte entro 24 h · 7 giorni su 7aiuto sull'ordine
spedizioni, resi, richieste deboer Care e tutto quello che c'è in mezzo.
info@deboerswim.comRisposte entro 1 giorno lavorativorichieste di garanzia e riparazione
Qualcosa non va con il tuo capo? Segnalalo qui: il numero d'ordine, due righe sul danno e due o tre foto sono tutto ciò che serve al team. Rispondiamo con il piano: riparazione, sostituzione o reso.
- Cambi di taglia: richiesta e reso entro 14 giorni dalla consegna
- Sono idonei al cambio di taglia solo gli ordini per i quali è stata consultata prima l’Experience Team
- Etichette attaccate, nessun danno — invia foto delle condizioni prima della restituzione
- Costi di rifornimento: tariffa fissa di 40 USD; le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, con servizio tracciabile
- Gli articoli scontati, in liquidazione e omaggio non sono idonei
- garanzia di un anno contro i difetti di fabbricazione — proprietario originale, non trasferibile
- non copre: uso improprio, incidenti, normale usura, riparazioni non autorizzate, tagli causati dalle unghie
- costumi da bagno: il rivestimento protettivo contro il cloro ne prolunga la durata, ma la copertura termina una volta utilizzato il costume in acqua clorata
- i tagli causati dalle unghie di solito si riparano a casa in dieci minuti — consulta la guida alla riparazione qui sotto (coperti da deboer Care se registrati)
- includi una foto del numero di produzione — sotto l’etichetta di manutenzione sul retro del costume
- sono coperti esclusivamente i costumi acquistati su deboerswim.com o presso i punti vendita autorizzati deboer agli eventi
Piccolo strappo o taglio da unghia? Di solito è una riparazione casalinga di dieci minuti — colla per neoprene Black Witch più la guida alla riparazione passo passo. Una muta riparata nuota esattamente alla stessa velocità.