Sí, enviamos internacionalmente a cualquier lugar del mundo. Los pedidos superiores a $400 incluyen envío gratuito.

Los pedidos en stock se envían dentro de cinco días laborables. Los tiempos de envío para artículos personalizados, en paquete y fuera de stock varían.

Nuestros productos se almacenan y distribuyen en China, Vietnam, Países Bajos y EE. UU.

Normalmente enviamos dentro de 1 día hábil desde la fecha de compra. El tiempo de entrega dependerá de su ubicación y del servicio de entrega que elija. Ofrecemos envío estándar, pero el envío acelerado está disponible por un costo adicional.

En deboer Wetsuits, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido del modelo más reciente de deboer swimwear, puede ser elegible para devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en estado nuevo.

(Los artículos de modelos de años anteriores solo son elegibles para cambios de talla dentro de los 30 días posteriores a la entrega)

Condiciones para devoluciones

• Nuevo estado: Para todos los productos de natación, esto significa que el artículo debe tener las etiquetas adjuntas y no mostrar signos de daño. Debe proporcionar prueba fotográfica del estado del artículo antes de enviarlo de vuelta. Tenga en cuenta que cualquier artículo dañado le será devuelto a su cargo. No se le reembolsará.
• Tarifas de reposición: Todas las devoluciones y cambios están sujetos a una tarifa de reposición de $25 USD para pedidos dentro de Europa y $60 USD para pedidos fuera de Europa.

Proceso de devolución

1. Envíenos un correo electrónico: Antes de devolver su producto, por favor contáctenos en info@deboerwetsuits.com. Incluya la siguiente información en su correo electrónico:

• Su número de pedido o comprobante de compra
• Motivo de la devolución
• Fotos del traje de neopreno

1. Envío de devolución:

a. Puede devolver su pedido usando cualquier servicio postal con seguimiento. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución es su responsabilidad.

 b.Servicio con seguimiento recomendado: Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento para su devolución. Desafortunadamente, no podemos responsabilizarnos por artículos perdidos en tránsito.

1. Declaración de aduanas: Para evitar aranceles de importación, declare un valor máximo en el paquete de devolución. Proporcione a su mensajero su número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anote claramente en el paquete que es una devolución a deboer Wetsuits. Tenga en cuenta que no aceptaremos el paquete si se generan aranceles.

Dirección de devolución

Por favor envíe su devolución a la dirección correspondiente a continuación, incluyendo una copia impresa de esta conversación por correo electrónico, su dirección completa y su número de teléfono.

Para devoluciones en Europa:

• deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.
  Re: [Your Name and Order Number]
  Einsteinstraat 16 B
  3316 GG Dordrecht
  Países Bajos

Somos una empresa de EE. UU. y cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables de EE. UU.

Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir estas pautas para asegurar un proceso de devolución sin inconvenientes. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@deboerwetsuits.com. ¡Gracias por elegir deboer Wetsuits!

Todas las solicitudes de cambio deben realizarse y enviarse de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se permiten devoluciones después de 14 días. No hay cambios de talla para productos con descuento o de liquidación. Los artículos adicionales gratuitos no son elegibles para cambios. Los cambios de talla solo se aceptan si se compraron con una recomendación del Equipo de Experiencia deboer.

Condiciones para cambios

• Condición del artículo: Todos los productos de natación deben tener las etiquetas adjuntas y no mostrar signos de daño.
• Prueba fotográfica: Debe proporcionar una prueba fotográfica del estado del artículo antes de enviarlo de vuelta.
• Artículos dañados: Cualquier artículo dañado se le devolverá a su cargo, y no recibirá una nueva talla.
• Se aplica una tarifa de reposición de: $25 para cambios dentro de Europa o $60 para cambios fuera de Europa.
• Envío de devolución: Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de devolución a deboer Wetsuits.

Proceso de cambio

Envíenos un correo: Antes de cambiar su producto, por favor contáctenos en info@deboerwetsuits.com. Incluya la siguiente información:

• Su número de pedido o comprobante de compra.
• Fotos suyas usando el traje de neopreno (cuerpo completo de frente y espalda, y primeros planos de cualquier área de preocupación).
• Confirmación de que ha tenido una consulta programada por teléfono o correo electrónico sobre tallas con un representante de deboer.
• Fotos del estado del traje de neopreno.

Envío para cambio:

• Use cualquier servicio postal con seguimiento para su cambio. El costo del envío es su responsabilidad.
• Si recibió asistencia detallada para tallas de nuestra parte antes de su pedido original y está cambiando por una nueva talla, podríamos cubrir el costo de envío de su nuevo artículo.
• Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para su devolución, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos perdidos en tránsito.

1. Declaración de aduanas: Para evitar aranceles de importación, declare un valor máximo en el paquete de devolución. Proporcione a su mensajero su número de pedido, número de seguimiento de salida y guía aérea, y anote claramente en el paquete que es una devolución a deboer Wetsuits. Tenga en cuenta que no aceptaremos el paquete si se generan aranceles.

Dirección para cambios

Por favor envíe su cambio a la dirección correspondiente abajo, incluyendo una copia impresa de esta conversación por correo electrónico, su dirección completa y su número de teléfono.

Para cambio de talla en Europa:

deboer Wetsuits - Sport Import Europe B.V.

Re: [Su Nombre y Número de Pedido]

Einsteinstraat 16 B

3316 GG Dordrecht

Países Bajos

Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir estas directrices para asegurar un proceso de cambio sin inconvenientes. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@deboerwetsuits.com. Gracias por elegir deboer Wetsuits